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Was ist Website Tracking?

Website Tracking oder auch User Tracking ist ein wichtiges Instrument zur Erfolgsmessung von Online Kampagnen bzw. ein unverzichtbares Werkzeug zur Optimierung der Online-Präsenz. Informationen darüber, welche Seiten einer Webseite am häufigsten besucht werden, wie lange sich die Besucher auf welchen Seiten aufhalten, ob sich die Besucher zum Newsletter anmelden oder in welchem Schritt eines Bestellprozesses die User aussteigen, sind für die Verbesserung einer Webseite oder für die Anpassung von Werbekampagnen essentiell.

Wie funktioniert Tracking technisch?

Beim Tracking gibt es verschiedene Varianten. Mittels Technologien wie Cookies, Tracking-Pixel oder JavaScript-Codes können diverse Daten erfasst werden. Entgegen der weit verbreiteten Annahme sind Cookies keine einfachen Textdateien, sondern Datensätze, die vom Browser eines Endgeräts für die jeweils besuchte Website gespeichert werden. Über eine eindeutige Identifikationsnummer kann ein Nutzer wiedererkannt werden. Ein typisches Beispiel dafür ist das Warenkorb-Cookie: Es sorgt dafür, dass die vom Nutzer ausgewählten Produkte im virtuellen Warenkorb bleiben – selbst dann, wenn die Website verlassen oder der Browser geschlossen wird.

Cookies können entweder vorübergehend oder dauerhaft gespeichert werden:

• Temporäre Cookies werden gelöscht, sobald der Nutzer die Website verlässt
• Permanente Cookies bleiben über längere Zeit auf dem Gerät gespeichert

Darüber hinaus wird zwischen Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies unterschieden:

• Erstanbieter-Cookies erfassen das Verhalten eines Nutzers ausschließlich auf der jeweils besuchten Website
• Drittanbieter-Cookies verfolgen Nutzer über mehrere Websites hinweg und ermöglichen so ein seitenübergreifendes Tracking

Folgende Daten werden in der Regel beim Tracking erfasst:

• besuchte Unterseiten
• die Verweildauer
• Herkunftswebseiten (Referrer)
• verwendete Geräte
• Betriebssysteme
• Browsertypen
• Interaktionen wie Klicks oder ausgefüllte Formulare

Website Tracking und Datenschutz

Die diversen Tracking Tools ermöglichen sehr detaillierte Aufzeichnungen von Besucherverhalten. Website-Betreiber müssen ihre Besucher über den Umfang, den Zweck und die Art wie Daten gesammelt werden informieren. Darüber hinaus muss auch das Widerspruchsrecht eindeutig ersichtlich sein.

Hinsichtlich den Datenschutzrichtlichen haben Unternehmen oftmals Schwierigkeiten, mit den sich schnell ändernden Anforderungen und Gesetzen Schritt zu halten. Dies führt häufig dazu, dass verschiedene Abteilungen unterschiedliche technische Lösungen nutzen. Aus diesem Grund bieten wir einen Managed Service für Tracking an, der auf unserer langjährigen Erfahrung basiert.

Unsere strategischen Tätigkeiten: Technologien, Schulungen und Projektmanagement

• Entwicklung einer einheitlichen Datenstrategie und Lösung basierend auf abteilungsübergreifenden Bedürfnissen
• Kontinuierliches Markt-Screening und Trendscouting, insbesondere im Hinblick auf die „Cookieless Future“ und Bewertung neuer Technologien
• Implementierung eines einheitlichen und übergreifenden Frameworks für effektive Zusammenarbeit
• Weiterentwicklung des internen Know-Hows durch gezielte Schulungen und Trainings
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Recht, Datenschutz und IT zur Standardisierung und Anpassung der Prozesse
• Projektmanagement und Datenschutzcompliance für Tag Manager Lösungen

Unsere operativen Tätigkeiten: Tracking Lösungen und Technische Dokumentationen

• Zentrale Anlaufstelle für technischen Support und Koordination zwischen Abteilungen
• Umfassende Unterstützung bei der technischen Implementierung und Wartung von Tracking-Lösungen
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und internen Standards

Gerne können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, falls Sie mehr zu Tracking, Datenschutz und Co wissen wollen.